Zalo đã trở thành ứng dụng nhắn tin và gọi video không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Tuy nhiên, không phải lúc nào Zalo cũng hoạt động mượt mà như mong muốn. Việc gặp phải các lỗi Zalo như đột ngột bị đóng, không thể đăng nhập hay không gửi được tin nhắn… có thể khiến bạn cảm thấy vô cùng bực bội.
Hiểu được điều đó, bài viết này sẽ giúp bạn “giải mã” 16 lỗi Zalo thường gặp nhất, đồng thời hướng dẫn cách khắc phục một cách nhanh chóng và hiệu quả!
1. Zalo “biến mất” đột ngột
Nguyên nhân:
- “Cuộc chiến ngầm” giữa các ứng dụng trên điện thoại, khiến Zalo bị “out” khỏi cuộc chơi.
- Thiết bị “khát” RAM, không đủ sức chứa cho Zalo hoạt động.
- Phiên bản Zalo “già nua”, không còn tương thích.
Giải pháp:
- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất từ CH Play hoặc App Store.
- “Dọn dẹp” ứng dụng không cần thiết:
- Android: Cài đặt > Ứng dụng > Chọn ứng dụng ít dùng > Buộc dừng.
- iOS: Nhấn giữ nút nguồn > Xuất hiện “trượt để tắt nguồn” > Nhấn giữ nút Home.
- Giải phóng RAM:
- Nhấn Phím tác vụ > Vuốt bỏ các tác vụ đang chạy.
2. Ngày giờ Zalo “lạc trôi”
Nguyên nhân: Ngày giờ trên thiết bị và ứng dụng Zalo “lệch pha”.
Giải pháp: “Đồng bộ hóa” thời gian: Cài đặt > Ngày và giờ > Bật “Đặt tự động”.
3. “Im lặng” – Không thể nhắn tin, gọi điện trên Zalo
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng “yếu xìu”, chập chờn như đèn cù.
- Bộ nhớ điện thoại “quá tải”, không còn chỗ trống.
Giải pháp:
- Kiểm tra lại kết nối Wifi/3G/4G.
- “Dọn dẹp” ứng dụng, hình ảnh, video không cần thiết để giải phóng dung lượng.
4. Bị “chặn đứng” – Không thể đăng nhập Zalo trên điện thoại
Nguyên nhân: Phiên bản Zalo đã “lỗi thời”.
Giải pháp: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất từ CH Play hoặc App Store.
5. Tài khoản Zalo bị “treo giò” tạm thời
Nguyên nhân: Vi phạm điều khoản Zalo: đăng ảnh nhạy cảm, link virus, spam, quảng cáo, vi phạm bản quyền…
Giải pháp: “Cầu cứu” tổng đài Zalo 1900 561 558 (nhánh số 2) để được hỗ trợ.
6. Zalo trên máy tính “kiên quyết” không cho đăng nhập
Nguyên nhân:
- Hệ thống Zalo đang “nghỉ ngơi”.
- Kết nối mạng “trục trặc”.
Giải pháp:
- Thử đăng nhập lại bằng Zalo Web.
- Đổi mật khẩu Zalo: Zalo > Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Đổi mật khẩu.
7. Đăng tải ảnh/trạng thái Zalo: “Mission failed!”
Nguyên nhân: Kết nối mạng “biểu tình”, tài khoản Zalo gặp lỗi.
Giải pháp: Đăng xuất, đăng nhập lại Zalo và thử đăng tải lại.
8. Gõ tiếng Việt trên Zalo PC: “Loạn cào cào”!
Nguyên nhân: Phiên bản Zalo hoặc phần mềm gõ tiếng Việt (Unikey) gặp sự cố.
Giải pháp: Kiểm tra Unikey: Bật chế độ gõ tiếng Việt và chọn đúng bảng mã.
9. Hình ảnh Zalo “mờ ảo”, không hiển thị
Nguyên nhân: Kết nối mạng “giở chứng”.
Giải pháp: Kiểm tra kết nối mạng và đăng nhập lại Zalo.
10. Quét mã QR Zalo: “Sai rồi, sai rồi!”
Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo “cổ lỗ”, chưa được cập nhật.
Giải pháp: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
11. Zalo “im thin thít”, không nhận được thông báo
Nguyên nhân: Chế độ thông báo Zalo bị tắt hoặc mạng yếu.
Giải pháp: Mở Zalo > Thêm > Cài đặt > Thông báo > Bật “Báo tin nhắn mới”.
12. Zalo “làm ngơ” album ảnh
Nguyên nhân: Chưa cấp quyền truy cập album cho Zalo.
Giải pháp:
- iPhone: Cài đặt > Quyền riêng tư > Ảnh > Zalo > Tất cả ảnh.
- Android: Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Quyền > Bộ nhớ > Cho phép.
13. Tìm bạn bè quanh đây: “Vô vọng”
Nguyên nhân: Chưa bật GPS/định vị.
Giải pháp: Bật GPS/định vị trên thiết bị.
14. Phòng chat Zalo “khóa cửa”, không cho vào
Nguyên nhân: Tài khoản Zalo từng gửi tin nhắn vi phạm (phản cảm, spam, quảng cáo…).
Giải pháp: Sử dụng tài khoản Zalo khác.
15. Kết nối Zalo: “Mất tín hiệu”
Nguyên nhân:
- Bộ nhớ điện thoại “quá tải”.
- Kết nối mạng “biến mất”.
Giải pháp:
- Kiểm tra kết nối mạng.
- Xóa dữ liệu không cần thiết trên điện thoại.
- Liên hệ tổng đài Zalo 1900 561 558 nếu vẫn gặp lỗi.
16. Zalo và Internet: “Không đội trời chung”
Nguyên nhân: Phiên bản Zalo không tương thích với hệ điều hành (thường gặp trên điện thoại cũ).
Giải pháp: Gỡ bỏ Zalo và tải lại từ CH Play hoặc App Store.
Lời kết
Trên đây là 16 lỗi Zalo thường gặp và cách khắc phục. Hi vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để “xử lý” nhanh gọn các sự cố Zalo, giúp bạn thoải mái kết nối và trò chuyện cùng bạn bè, người thân!
